Veelgestelde vragen

Bestelling

Hoeveel bedragen de verzendkosten?
De verzendkosten binnen Belgïe: € 5.50 ongeacht het gewicht, gratis bij aankoop vanaf € 75
De verzending in Nederland en Luxemburg: € 7 ongeacht het gewicht
De verzending binnen Europa: op aanvraag.

Kan ik nog ruilen?
De stoffen kunnen niet geruild worden aangezien het een ‘op maat’ geleverd product is. Zie onze algemene voorwaarden.

De kleur is anders dan ik verwacht had, krijg ik mijn geld terug?
Dit is niet mogelijk. Wij proberen altijd zo goed mogelijk de kleur van de stoffen weer te geven. Maar de kleuren zien er op ieder beeldscherm anders uit. Indien je twijfelt over een kleur, kun je die altijd komen bekijken in onze winkel.

Kan ik ook online bestellen en de stoffen komen afhalen?
Dat is zeker mogelijk. Dit kun je melden bij jouw bestelling. Wij leggen jouw bestelling dan voor jou klaar, als deze betaald is. Wanneer het jou het beste uitkomt, kan de bestelling worden opgehaald.

Wat zijn de betaalmogelijkheden?
Je kunt bij ons betalen via overschrijving. De bestelling moet betaald zijn voordat deze wordt verwerkt. Achteraf betalen is helaas niet mogelijk.

Cadeaubon

Hoe gebruik je een cadeaubon?
Onder de rubriek ‘cadeaubon’ kan je de gewenste bon aankopen. Je kan de cadeaubon naar jezelf of rechtstreeks naar de gelukkige laten opsturen. Op de cadeaubon staat een persoonlijke code vermeld die je moet invullen bij het afrekenen van je winkelmandje. Deze wordt dan onmiddellijk verrekend.

Hoelang is de cadeaubon geldig?
Een cadeaubon van Eekhoorntjesland is een jaar geldig.

Krijg ik geld terug op een cadeaubon?
Neen, de cadeaubon dient in één keer opgebruikt te worden. Kom je toch niet aan het totale bedrag, dan kan je een nieuwe cadeaubon kopen van een lager bedrag om het totale bedrag van de cadeaubon te bereiken.

Eekhoorntjesland

Wanneer is de winkel open?
Onze bakstenen winkel is open op dinsdag en donderdag van 18 tot 20 u., op woensdag van 8.30 u. tot 11 u. en op zaterdag van 9 u. tot 11 u.

Hoe kan ik in de winkel betalen?
Je kunt in onze winkel voorlopig enkel cash betalen.

Stoffen

Wat is de minimale afname per stof?
De minimale afname is een 25 cm per stof.

Worden mijn stoffen per 25 cm geknipt?
Neen, wanneer je 1 m wilt kopen, geef je als aantal ’4′ in. De stof wordt dan in 1 stuk van een meter geknipt.

Moeten stoffen voorgewassen worden?
Wij raden steeds aan stoffen voor te wassen op 30 graden met een klein beetje vloeibaar wasmiddel. Heb je geen tijd meer om je stof voor te wassen, dan kan strijken met hete stoom een oplossing zijn.
Effen stoffen moeten ook steeds voorgewassen worden want die kunnen tijdens de eerste wasbeurt nog een beetje “bloeden”. Dat wil zeggen dat ze nog wat verfstof kunnen afgeven.  Dus best vooraf wassen, of apart of met zeer gelijkaardige kleuren. Ook bij paspelbandjes raden wij dit aan.

Stoffen in tricot hebben een groter krimppercentage dus die zouden steeds moeten voorgewassen worden.

Kan ik de stoffen komen bekijken?
Dat is zeker mogelijk aangezien we nog een bakstenen winkeltje hebben in de Mandellaan 310 te Roeselare.

Wat is de kwaliteit van het merk SoftCactus?
Het is een gekamde katoen van zo’n 110 gram en voelt zacht aan. Er zit ook een heel lichte stretch op om het draagcomfort te vergroten en is Oeko-Tex gecertifiëerd (dus OK voor baby’s en kindjes!).